LG유플러스는 모바일, 인터넷, IPTV 서비스를 통합 운영하고 있지만, 각 서비스별로 다른 고객센터 번호와 운영 체계를 가지고 있습니다. 이에 고객센터 번호도 다르고 헷갈리는 부분이 있습니다.
이에 서비스별 고객센터 이용 방법과 상담원 연결 시간, 그리고 24시간 이용 가능한 비대면 상담 등을 살펴보았습니다. 이 포스팅에서는 LG유플러스 인터넷,TV,모바일 콜센터 번호 및 상담원 연결 시간 등을 알아보겠습니다.
서비스별 고객센터 이용 안내
LG유플러스 각 서비스별 고객센터는 다음과 같이 운영되고 있습니다:
모바일 고객센터
- 콜센터 번호
- 114 (휴대폰에서 무료)
- 1544-0010 (유료)
- 080-019-7000 (무료)
- 운영시간
- 자동 응답 서비스: 24시간 365일
- 상담원 연결 가능 시간: 평일 09:00-18:00
- 분실정지 및 통화품질 상담은 22시까지
- 휴대폰 분실처리
- 분실파손전담센터 1644-5108에서 24시간 가능
인터넷, IPTV 고객센터
- 콜센터 번호
- 대표번호: 101(무료)
- 국제전화 002: 1544-00021633
- 콜렉트콜/텔레미팅: 1544-0001
- 선불카드: 1544-0002
- 후불카드: 1544-2255
- 운영시간
- 평일 상담: 9시 ~ 18시
- 고장신고: 9시 ~ 24시
- 안전 관련 신고: 24시간
빠른 상담원 연결을 위한 꿀팁
1) 모바일 고객센터
고객센터 이용 시 상담원과 빠르게 연결되기 위한 효율적인 방법이 있습니다. 먼저, 고객센터 연결 직후 ‘#’ 버튼을 누르면 자동 응답 시스템을 건너뜁니다. 모바일 고객센터는 0번을 누르면 상담원이 연결됩니다. 그 외 모바일 고객센터 ARS 단축번호는 아래와 같습니다.
- 0번: 상담원 연결
- 1번: 요금확인, 납부, 소액결제
- 2번: 요금제, 요금할인, 부가서비스, 데이터 옵션
- 3번: 휴대폰 정지, 분실 파손, 통화품질
- 4번: 해외로밍
- 5번: 기기변경, 가입상담
- 6번: 인터넷,TV상담
2) 인터넷, IPTV 고객센터
인터넷, IPTV 고객센터 ARS 단축번호는 아래와 같습니다.
- 0번: 상담원 연결
- 1번: 신규가입
- 2번: 요금 및 납부관련 문의
- 3번: 고장신고
- 4번: 이상 및 각종 변경 문의
- 5번: 서비스 해지, 약정기간, 위약금 관련 문의
- 6번: 휴대폰문의 (1544-0010)
- 7번: 상가 및 사무실 인터넷, 우리가게 패키지
또한, 평일 오전 9시-10시 사이나 점심시간을 피해 오후 2시-4시 사이에 연락하면 상대적으로 대기 시간이 짧습니다.
긴급하지 않은 문의의 경우, 챗봇이나 모바일 앱을 통한 상담이 더욱 빠른 해결책이 될 수 있습니다.
24시간 이용 가능한 비대면 상담 채널
대면 상담 외에도 LG유플러스는 다양한 비대면 상담 채널을 운영하고 있습니다. U+ 홈페이지, 앱, SNS채널에서 아래와 같은 상담이 가능합니다.
U+ 앱・홈페이지 문의
- 24시간 이용 가능한 챗봇 상담
- 홈페이지나 앱 접속 후 우측 하단의 상담 모양 아이콘 클릭
- 자주 묻는 질문 (FAQ)
- 1:1 문의하기
- 홈페이지 상단 메뉴에서 ‘고객지원’-‘전문상담’-‘1:1문의’
SNS 채널
LG유플러스의 다양한 고객센터 채널을 효율적으로 활용하면 원하는 서비스를 더욱 빠르게 이용합니다. 특히 24시간 이용 가능한 비대면 상담 채널을 적극 활용하면, 상담원 연결을 기다리는 불편함 없이 신속하게 문제를 해결할 수 있습니다.
긴급한 기술 지원이 필요한 경우에는 24시간 운영되는 기술 지원 센터를, 일반적인 문의 사항은 앱이나 웹사이트의 FAQ를 활용해보세요.
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