택시 분실물(핸드폰 등) 찾는 방법과 적정한 사례금은?

택시에서 내리는 순간 “어? 내 핸드폰이 없네?” 하며 식은땀이 났던 경험, 다들 한 번쯤은 있으시죠? 저도 새벽 택시에서 아이폰을 놓고 내려 멘붕 온 경험이 있습니다.

하지만 포기하지 마세요! 올바른 절차만 알고 있다면 대부분 분실물은 되찾을 수 있습니다. 오늘은 택시 분실물을 찾는 방법과 운전기사님께 얼마나 사례금을 드려야 하는지 자세히 알아보겠습니다.

택시 분실물 찾는 방법

요즘은 카카오 택시를 이용하는 분들도 많기 때문에, 두 가지 경우로 나눠 알아보겠습니다.

카카오 택시를 이용한 경우, 어플에서 분실물 접수를 할 수 있습니다. 방법은 아래와 같습니다.

분실물 접수를 위해 먼저 챗봇으로 이동합니다.

서비스 문의를 누르면, 챗봇 화면이 나오는데요. 여기서 ‘분실물’ 메뉴로 이동합니다.

분실물을 선택하면, 앱 이용기록을 통해 기사님 정보를 확인할 수 있습니다. 확인한 정보로 기사님께 연락해 분실물을 확입니다.

핸드폰을 분실했다면 앱을 이용할 수 없기 때문에, PC를 이용합니다. 먼저 카카오 T 홈페이지에 접속합니다. 사이트 우측 상단에 있는 ‘안내’-‘고객 지원’으로 이동합니다.

화면 중간에 보면, 아래와 같이 카카오T 상담톡 연결 버튼이 있습니다.

이후 로그인을 하면, PC 카카오톡으로 메시지가 옵니다. 이후 과정은 위에 앞에 설명한 ‘일반 분실물’ 접수 과정과 동일합니다.

먼저 침착하게 택시 번호나 회사명을 기억해보세요. 영수증을 받았다면 다행이고, 못 받았어도 괜찮습니다. 카드로 결제했다면 카드 내역에서 택시회사 정보를 확인할 수 있습니다.

카드사 콜센터로 전화하면, 내가 탄 택시를 알 수 있습니다. 또는 카드로 결제한 경우, 티머니를 이용했을 가능성이 높습니다. 그렇다면 티머니 고객센터를 이용해도 됩니다. 1644-1188로 전화해, 분실물 문의 메뉴를 이용합니다.

영수증에는 택시 정보가 기록돼 있습니다. 법인택시는 업체 사무실로 전화해 내가 탄 택시를 알 수 있고, 개인 택시는 사업자 전화번호가 있어 바로 연락할 수 있습니다.

택시 차량번호를 알고 있다면, 콜센터에서 차량을 조회해, 해당 택시사업자 또는 택시회사 분실물센터 연락처를 알 수 있습니다. 서울은 120 다산콜센터로 전화하면 됩니다. 이 외 지역은 아래 연락처를 참고하세요.

참고로 아래 연락처는 법인택시 사무실 번호이고, 개인택시 유실물은 개인택시연합회로 문의합니다.

분실물을 찾아주신 운전기사님께 사례금을 얼마나 드려야 할지 고민되시죠? 법적으로는 분실물 가액의 5-20% 범위에서 사례금을 줄 수 있다고 돼 있습니다. 유실물법 제4조 1문을 참조하세요.

제4조(보상금) 물건을 반환받는 자는 물건가액(物件價額)의 100분의 5 이상 100분의 20 이하의 범위에서 보상금(報償金)을 습득자에게 지급하여야 한다. 다만, 국가ㆍ지방자치단체와 그 밖에 대통령령으로 정하는 공공기관은 보상금을 청구할 수 없다.

현실적으로는 이렇습니다. 핸드폰의 경우, 보통 3~5만원 정도가 적당하다고 생각합니다. 간혹 요구에 따라 10만원을 드리는 경우도 있는 것 같습니다.

운전기사님도 바쁜 시간을 쪼개서 연락 주고 찾아주시는 거니까, 감사한 마음을 충분히 표현하는 게 좋습니다. 사례금을 안 받으려는 분이 있더라도 음료수를 사드리거나 정말 고맙다는 인사말을 전하시기 바랍니다.

예방이 최고의 방법입니다. 택시 탈 때는 항상 내리기 전에 한 번 더 확인하는 습관을 들이세요. 특히 핸드폰, 지갑, 열쇠는 필수 체크 아이템입니다.

핸드폰에 분실 시 연락받을 수 있는 다른 번호를 잠금화면에 표시해두는 방법도 좋습니다. “주인에게 연락 주세요. 010-XXXX-XXXX” 이런 식으로 말이죠.

만약 정말 찾을 수 없다면 보험 처리도 고려해보세요. 핸드폰 보험이나 휴대폰 분실 보험이 있다면 활용할 수 있습니다.

택시 분실물 찾기, 생각보다 어렵지 않죠? 중요한 건 빠른 대응과 정확한 정보 제공입니다. 찾아주신 운전기사님께는 적당한 사례금과 함께 진심 어린 감사 인사를 잊지 마세요. 이후에는 소중한 물건 잃어버리는 일이 없길 바랍니다.