신용카드 결제 취소하는 방법과 주의할 점

신용카드 결제한 내역을 처리하면, 이용한 가맹점에서 취소 요청을 해야 합니다. 처음 결제 취소를 할 때는 여러가지 걱정이 될 수 있지만, 한 번 해보면 어렵지 않습니다.

오늘은 신용카드 결제 취소하는 방법과 주의할 점 등을 알아봤습니다.

신용카드 결제 취소 방법

온라인몰은 간단합니다. 대부분 쇼핑몰이 비슷한 방식으로 운영되는데요. 쇼핑몰에 로그인한 후 ‘마이페이지’나 ‘주문내역’으로 들어갑니다. 거기서 취소하고 싶은 주문을 찾아 ‘결제취소’ 또는 ‘주문취소’ 버튼을 클릭하면 됩니다.

이미 상품이 배송 준비 중이거나 발송된 상태라면 온라인으로 취소가 안 될 수 있습니다. 이 때는 고객센터에 전화해서 상담받는 게 빠릅니다.

취소 완료 후에는 취소 확인 메일이나 문자를 캡처해 저장해 두세요. 나중에 문제가 생겼을 때 증거로 사용할 수 있습니다.

오프라인 매장은 좀 번거롭습니다. 그리고 매장 사장님이나 직원에 따라 그때그때 좀 다를 수 있습니다.

일단 매장에 방문해야 하는데요. 이 때 바로 결제할 때 사용한 신용카드와 카드 전표(영수증)를 가져갑니다. 카드 전표를 잃어버렸다면, 카드사 홈페이자 앱에서 해당 내역을 출력해 갑니다.

카드사별 매출 전표 확인하는 방법은 아래 포스팅을 참고하세요.

카드 전표에는 승인번호와 매출일자가 있는데요. 매장에서 취소할 매출 건을 찾을 때 이 정보가 필요합니다.

매장에 가서, 사정을 말하고 취소해달라고 하면 직원이 처리해줍니다. 단, 너무 늦게 가면 취소를 안 해줄 수 있습니다. 최소 3~5일 안 방문을 추천합니다.

결제 취소 후에는 취소 전표를 받아서 보관하는게 좋습니다.

결제 취소는 최대한 빨리 하는게 좋습니다. 신용카드 결제는 ‘승인→매입→정산’의 단게를 거치는데요.

승인은 매장에서 카드 결제를 요청하고, 거래를 한 상황입니다. 카드사에서 해당 고객이 이상 없음을 매장에 통보한 상황입니다. 이 때는 취소해도 돈이 오고 간 것은 아니기 때문에, 복잡한 일이 없습니다. 거의 바로 반영됩니다.

매입은 매장에서 카드사로부터 결제 대금을 받기 위해, 거래 내역을 전달하는 과정입니다. 이 때 결제 취소가 발생하면 시간이 좀 걸립니다. 취소 전표가 카드사에 매입되야 하기 때문인데요. 보통 2~3일 정도 걸립니다.

카드 이용내역에도 바로 반영되지 않고, 몇 일 걸릴 수 있습니다.

정산은 카드사에서 매장에 결제 대금을 지급하는 행위를 말합니다. 이 때는 오프라인 매장에서 취소도 잘 해주지 않습니다. 취소가 불가능해 보이지는 않지만, 이미 돈을 받았기 때문에 굳이 해주려고 하지 않는 것 같습니다.

제 경험상 늦어도 2~3일 안에는 방문하는게 좋습니다. 매장에 귀책 사유가 있다면 모르지만, 시일이 지나면 매장에서도 결제 내역을 찾기 어렵고 취소도 잘 해주려고 하지 않습니다.

오프라인 매장은 환불까지 갈 일이 없지만, 온라인몰은 내가 카드 대금을 이미 납부했다면 환불이 발생합니다. 이 때는 앞에서 다룬 경우보다 더 복잡합니다.

가맹점에서 돈을 회수하고, 고객에게 지급하는 절차가 필요하기 때문인데요. 결제 후 취소 반영 및 환불 기간도 참고해보세요.

결제한 내역이 매입 단계를 지나갔으면, 바로 반영되지 않을 수 있습니다. 2~3일 뒤에 한 번 더 확인해보시고, 그래도 취소 내역이 없으면 카드사 콜센터에 확인해보시기 바랍니다.

매장이 사라지면, 결제 취소를 할 수 없는데요. 할부로 구매했다면, 카드사에 할부철회항변을 신청할 수 있습니다. 이는 카드사에 부실한 가맹점을 계약한 책임을 물어, 고객이 불합리하게 남은 할부금을 내지 않도록 하는 제도입니다.

헬스클럽이나 피부관리실 등 장기간 이용해야 하는 매장은 이런 일이 발생할 수 있는데요. 그래서 가맹점 부실이 걱정되는 경우에 할부로 구매하는게 나을 수도 있습니다.

오늘은 신용카드 결제 취소하는 방법과 주의할 점을 알아봤습니다. 나중에 취소를 해야 할 지도 모른다는 생각이 들면, 카드 전표를 잘 챙겨두는게 좋습니다. 어렵게 생각 마시고, 위 내용 참고해서 잘 처리하시기 바랍니다.

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