유튜브 프리미엄 구독료가 매달 빠져나가 부담을 느끼는 분이 많을 겁니다. 저 역시 초창기 월 8,690원에 이용하다가 어느새 14,900원(안드로이드/PC 기준)이라는 금액이 고지서에 찍히는 걸 보고 해지를 결심했습니다. (심지어 아이폰 결제 시 19,500원입니다.) 단순히 광고 제거 기능 하나만 보고 유지하기에는 너무 큰 금액이었습니다.
하지만 막상 유튜브 프리미엄 해지를 시도해 보니, 버튼을 찾는 과정부터 숨바꼭질하듯 숨겨진 UI 때문에 꽤 애를 먹었습니다. 단순히 ‘취소’를 누른다고 바로 남은 금액이 입금되지도 않습니다. 오늘은 제가 직접 겪은 시행착오를 바탕으로, PC와 모바일(아이폰 포함)에서 정확하게 구독 취소하는 방법과 한국 사용자에게만 적용되는 ‘남은 기간 비례 환불’ 받는 법까지 상세하게 정리해 드립니다.
1. PC 및 안드로이드에서 유튜브 프리미엄 해지 절차
가장 일반적인 방법은 PC나 안드로이드 스마트폰 이용입니다. 구글은 가입자 이탈을 막기 위해 해지 버튼을 누르는 과정에서 수차례 ‘일시 중지’를 권유하거나 혜택을 나열하며 마음을 돌리려 합니다. 이 과정에서 헷갈리지 말고 끝까지 진행해야 합니다.
아래 방법으로 진행하면, 남은 기간 동안 유튜브 프리미엄 서비스를 이용하고 이후 자동결제는 진행되지 않습니다. 이미 결제한 금액에 대해서는 환불이 되지 않는데요. 즉시 환불을 원한다면 아래 3번 항목을 확인해보세요.
1) 프로필 메뉴 진입 및 멤버십 관리
먼저 유튜브 앱이나 웹사이트 우측 상단 또는 하단의 내 프로필 아이콘을 클릭하세요. 나타나는 메뉴 중 ‘구매 항목 및 멤버십’ 탭을 선택합니다. 앱에서 보이지 않으면, 웹사이트에서 확인해보세요.
여기서 현재 내가 구독 중인 멤버십과 다음 결제일, 결제 금액을 확인할 수 있습니다. ‘멤버십 관리’ 버튼을 누르면 비로소 비활성화 옵션이 보입니다.
2) ‘일시 중지’의 함정 피하기
많은 분들이 여기서 실수를 합니다. ‘취소’를 누르면 팝업창이 뜨면서 “그대로 취소하시겠습니까?”가 아닌 “멤버십을 일시 중지하는 건 어떠세요?”라는 문구가 먼저 나옵니다.
일시 중지는 결제를 멈추는 게 아니라 최대 6개월간 서비스를 쉬는 기능일 뿐, 완전한 계약 종료가 아닙니다. 반드시 하단의 작고 흐릿한 글씨로 적힌 ‘그대로 취소’ 버튼을 눌러야 다음 단계로 넘어갈 수 있습니다.
3) 최종 해지 확인
이후 유튜브는 “지금 해지하면 오프라인 저장 영상이 사라집니다”와 같은 경고 메시지를 띄웁니다. 흔들리지 말고 ‘네, 취소합니다’를 선택하면 비로소 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않는 상태, 즉 ‘자동 갱신 해지’ 상태가 됩니다.
여기서 주의할 점은, 이것은 ‘다음 달부터 결제 안 함’이지 ‘오늘부터 바로 안 쓰고 돈 돌려줘’가 아니라는 점입니다.
2. 아이폰(iOS) 사용자를 위한 해지 방법
아이폰 사용자는 상황이 조금 다릅니다. 만약 PC가 아닌 아이폰 앱 내에서 애플 ID로 결제했다면, 유튜브 앱이 아닌 아이폰 설정에서 해결해야 합니다. 게다가 애플의 수수료 정책 때문에 안드로이드보다 약 30% 더 비싼 19,500원을 내고 있었을 확률이 높습니다.
1) 애플 설정 앱 활용하기
아이폰 ‘설정’ 앱을 열고 가장 위에 있는 본인의 이름(Apple ID) 탭을 터치합니다. 메뉴 중간에 있는 ‘구독’ 항목으로 들어가면 현재 애플 계정으로 결제되고 있는 모든 정기 구독 서비스 목록이 뜹니다. 여기서 YouTube Premium을 찾아 선택합니다.
더 자세한 화면 위치와 방법은 아래 글을 참고하세요.
2) 구독 취소 버튼 확인
화면 하단에 붉은색 글씨로 된 ‘구독 취소’ 버튼을 누르면 됩니다. 안드로이드와 달리 애플 시스템을 통하기 때문에 비교적 절차가 간소한 편입니다.
다만, 애플을 통해 결제한 경우 구글 고객센터를 통한 부분 환불이 매우 까다롭거나 불가능한 경우가 많습니다. 애플 고객센터에 별도로 환불 요청을 해야 하는데, 단순 변심에 의한 기간 비례 환불은 잘 승인해주지 않는 편입니다. 따라서 아이폰 유저라면 환불보다 남은 기간 혜택을 누리는 게 정신 건강에 이로울 수 있습니다.
3. 남은 기간 비례해서 돈 돌려받는 ‘환불’ 노하우
한국은 전 세계에서 거의 유일하게 관련 법규에 따라 ‘서비스를 이용하지 않은 잔여 기간’에 대한 환불을 의무화하고 있습니다. 하지만 앞서 설명한 방법대로만 하면 다음 결제일까지는 서비스를 이용할 수 있고, 이에 따라 남은 돈이 입금되지는 않습니다.
1) 고객센터를 통한 즉시 해지 요청
남은 일수만큼 계산해서 현금으로 돌려받으려면 ‘중도 해지’를 신청해야 합니다. 멤버십 관리에서 취소를 선택하지 말고, YouTube 지원팀을 클릭하세요. 멤버십 관리 메뉴에 아래와 같이 ‘즉시 환불 받고 혜택을 종료하려면 YouTube 지원팀에 문의하시기 바랍니다.’라는 문구가 있습니다.
이후 이메일 문의를 통해 “유튜브 프리미엄 해지 후 남은 기간에 대한 환불을 원합니다”라고 명확히 의사를 밝혀야 합니다.
2) 환불 요청하기
위에서 YouTube 지원팀을 클릭하면 아래와 같이 유료 제품 환불 요청에 대한 안내가 나옵니다. 여기서 ‘YouTube 청구 문제 해결하기’ 버튼을 클릭합니다.
몇 단계 질문에 대한 답변을 하면, 환불 요청이 완료됩니다. 단, 이미 이번 달 결제 주기 내에 프리미엄 혜택(영상 시청, 뮤직 청취 등)을 많이 이용했다면 환불 금액이 예상보다 적거나 거절될 수도 있다는 점 참고하세요.
4. 해지 전 반드시 체크해야 할 체크리스트
무턱대고 해지했다가 나중에 후회하는 일을 방지하기 위해, 버튼을 누르기 전 아래 두 가지를 점검해 보세요.
1) 유튜브 뮤직 플레이리스트 백업
프리미엄 구독이 끝나면 유튜브 뮤직 앱에서도 광고가 나오거나 백그라운드 재생이 안 되는 것은 물론, 오프라인으로 저장해둔 곡들이 모두 잠금 처리됩니다. 다른 음원 사이트로 이동할 계획이라면 미리 캡처해두거나 플레이리스트를 옮기는 작업을 해 두세요.
2) 통신사 제휴 상품 확인
단순히 가격이 부담돼 해지하는 거라면, SKT 우주패스나 LG U+의 유독 같은 통신사 제휴 상품을 확인해 보세요. 정가보다 약 3~4천 원 저렴하게 이용할 수 있는 경우가 많습니다. 완전한 이탈보다는 이런 우회로를 통한 비용 절감도 현명한 방법입니다.
5. 유튜브 라이트 요금제 출시 일정
유튜브 프리미엄은 여러가지 서비스가 번들처럼 제공됩니다. 광고 없이 시청만 필요한 사람도 높은 가격을 지불하고 이용해야 하는데요. 이에 대한 공정거래위원회 조사가 있었습니다.
이후 합의를 거쳐 월 8,500원에 광고 없이 시청만 제공하는 ‘유튜브 프리미엄 라이트’ 요금제를 출시하기로 했는데요. 라이트 요금제에 대한 내용과 출시 일정도 아래 글에서 자세히 확인해 보세요.
6. Q&A: 자주 묻는 질문
Q1. 해지했는데 영상이 계속 광고 없이 나와요.
일반적인 ‘구독 취소’는 다음 결제일까지 혜택이 유지되는 방식입니다. 즉시 서비스가 종료되고 돈을 돌려받고 싶다면 고객센터를 통해 별도로 ‘환불’ 요청을 해야 합니다.
Q2. 무료 체험 중인데 요금이 청구되나요?
무료 체험 기간이 끝나기 24시간 전에 취소해야 안전합니다. 체험 기간이 종료되는 순간 자동으로 유료 멤버십으로 전환되어 결제가 진행되므로, 알람을 맞춰두고 미리 취소하는 게 좋습니다.
Q3. 환불 금액은 언제 들어오나요?
구글에서 환불 승인 메일을 받은 후, 카드사 영업일 기준으로 보통 3~5일, 길게는 2주까지 소요될 수 있습니다. 체크카드는 비교적 빨리 입금되지만 신용카드는 결제 취소 문자가 늦게 올 수 있습니다.
결론 및 요약
유튜브 프리미엄 해지는 복잡해 보이지만, 위 흐름만 기억하면 3분 안에 완료할 수 있습니다. 단순히 자동 갱신 종료에 그치지 말고, 고객센터를 통해 적극적으로 잔여 기간 환불을 요구할 권리가 있음을 잊지 마세요.
매달 나가는 고정비가 부담스러워 구독을 끊으려 한다면, 오늘 알려드린 방법으로 깔끔하게 정리하고 커피 3잔 값을 아끼시길 바랍니다. 혹은 해지 방어 차원에서 제공하는 통신사 할인 프로모션으로 갈아타는 것도 고려해 볼 만한 선택지입니다. 지금 바로 유튜브 앱을 켜서 나의 다음 결제일이 언제인지 확인부터 해보세요.
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